En tiempos en los que la pandemia del COVID-19 obliga a evitar la aglomeración de personas y operan restricciones para la circulación de las mismas, los bancos de sangre afrontan el doble reto de buscar alternativas para mantener el caudal de donantes y simultáneamente garantizar las normas de distanciamiento social y brindar seguridad en la atención. La Encuesta Digital es una herramienta para trabajar en este contexto. Caso de éxito en la Clínica Somer de Rionegro (Antioquia).
En el Banco de Sangre de la Clínica Somer de Rionegro, a 45 minutos de Medellín (Antioquia), implementamos el módulo de Encuesta Digital para Hexa-Bank, nuestro sistema de gestión para instituciones del ámbito de la hemoterapia. El mismo permite que los donantes completen sus datos personales y confeccionen la encuesta digital antes de concretar la donación. La clínica organiza jornadas de colectas en diferentes lugares, y allí se acercan las personas que previamente aportaron sus datos y las respuestas. Dicha información es corroborada y validada por el personal del equipo de colecta, que completa los demás pasos del proceso, permitiendo organizar un mayor número de donaciones en menos tiempo. Los donantes evitan tener que recorrer largas distancias para donar sangre.
Mediante el uso de Internet, con una dirección IP fija y pública, los bancos de sangre pueden disponibilizar el registro de datos personales y el cuestionario, para que los donantes los completen en su domicilio desde su celular o computadora personal. Y una vez en la colecta, el personal que la atiende accede a la información conectándose desde cualquier dispositivo, para realizar el trabajo que haría desde Hexa-Bank dentro del banco de sangre.
En Diciembre de 2019 habíamos empezado a desarrollar este módulo, originalmente pensado para acelerar el proceso de registración y respuesta de los cuestionarios en la antesala de los bancos de sangre, hemocentros y postas de donación. Durante los primeros meses de 2020, el producto estuvo en fase de pruebas y se capacitó a los usuarios. Con la aparición de la pandemia, la herramienta adquirió un nuevo valor para la Clínica Somer, que dispuso el uso de Internet para que los donantes pudieran acceder desde la comodidad de sus hogares.
Las jornadas de donación externas son un recurso vital para muchos bancos de sangre que requieren garantizar el abastecimiento de hemocomponentes y han visto mermar de manera importante la concurrencia a los lugares de donación habituales. Y la aplicación de las nuevas tecnologías de Tharsis ha ayudado de forma oportuna a mitigar esos efectos de la pandemia, brindando a los establecimientos la oportunidad de planificar jornadas de colecta, con la garantía de tener un caudal mínimo de donantes, sin aglomeraciones de gente.